Politique de retour et de remboursement pour outletandme.com
Date d'entrée en vigueur : 19/08/2024
Chez outletandme.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement complète, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous.
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Articles retournables
- Tous les articles achetés auprès de Outletandme.com peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date d'achat initiale.
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, ne pas avoir été utilisés et être accompagnés de leur emballage et de leurs accessoires d'origine.
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Processus de retour
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service clientèle
- en utilisant le formulaire de contact.
- Vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions pour le retour de votre/vos article(s).
- Les frais de retour sont à votre charge.
- Dès réception de l'article retourné, nous en vérifierons l'état et procéderons au remboursement si l'article répond à nos critères de retour.
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Procédure de remboursement
- Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Pour les achats par carte de crédit, veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.
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Articles défectueux ou endommagés
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement en utilisant le formulaire de contact.
- Nous ferons en sorte qu'un article de remplacement vous soit envoyé sans frais supplémentaires ou nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de retour.
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Exceptions
- Les articles en solde ou en liquidation peuvent faire l'objet d'une politique de retour différente, qui sera clairement indiquée au moment de l'achat.
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Abus de politique
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les remboursements si nous soupçonnons un abus de notre politique, comme des retours excessifs ou des tentatives de retour d'articles qui ont été utilisés ou endommagés.
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Modification de la politique
- Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment, à notre seule discrétion.
- Toute modification de la présente politique entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.